Dù bạn kinh doanh ở bất kỳ ngành hàng nào thì câu hỏi “Làm sao để khách hàng biết đến sản phẩm của mình?” luôn là câu hỏi mà bản thân bạn hay bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng mong muốn tìm được câu trả lời. Để tìm được câu trả lời là điều rất khó khăn bởi vì không phải ai cũng có đủ kiến thức và hiểu biết sâu sắc về người dùng của mình để đưa ra những chiến lược kinh doanh hợp lý. Trong bài viết này, TrendV sẽ đóng vai trò là người cố gắng giúp bạn xác định hướng đi đúng nhắm ra câu trả lời phù hợp dành cho mỗi cá nhân đang làm chủ doanh nghiệp nhưng vẫn loay hoay trong công việc khiến người tiêu dùng biết hoặc tự tìm đến sản phẩm của mình.
Nội dung bài viết
1. Tại sao phải để khách hàng tự tìm sản phẩm của mình
Trước khi đi vào chi tiết, TrendV muốn các bạn phải hiểu rõ câu hỏi: “Tại sao phải để khách hàng tự tìm đến sản phẩm của mình? Lợi ích của việc này là gì?”. Nếu trả lời câu hỏi này, bạn sẽ đi được nửa quãng đường trên hành trình phục vụ khách hàng. Đây được xem như kim chỉ nam giúp bạn xác định đúng hướng dẫn cần phải đi cho doanh nghiệp của mình.
Tại sao phải để khách hàng tự tìm sản phẩm của mình?
Khi khách hàng tìm kiếm chủ động sẽ giúp nâng cao giá trị doanh nghiệp của bạn, nhờ đó vị trí các sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng sẽ được nâng cao. Vì khi khách hàng tìm đến bạn có nghĩa là họ đang thực sự đang rất cần những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Vì vậy, việc làm phải đi tìm những khách hàng tiềm năng có thể trở thành khách hàng thực sự thì cách này sẽ giúp bạn mang lại nhiều lợi ích hơn. Khi khách hàng tự tìm đến bạn thì khả năng gắn bó với khách hàng cũng lâu hơn, bạn sẽ dễ dàng thu hút họ bởi những chiến lược bán hàng hơn.
2. Tại sao khách hàng chưa biết đến sản phẩm của bạn
Sản phẩm chất lượng, giá phải chăng, đầu tư mạnh về quảng cáo, PR,…. thế nhưng tại sao sản phẩm của bạn không được nhiều khách hàng biết đến? Đây đang là tình trạng chung mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải tìm kiếm trong một thế giới có quá nhiều lựa chọn dành cho người tiêu dùng như hiện nay.
Tại sao khách hàng chưa biết sản phẩm của bạn
Trong khi đó, nếu sản phẩm không được biết đến với ý nghĩa tương tự với công việc thì nó sẽ không thể được bán để mang về doanh thu, lợi nhuận và đồng thời những giá trị khác cho doanh nghiệp. Đây thực sự là một bài toán khó dành riêng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tìm lời giải. Tuy nhiên, vấn đề vẫn có cách giải quyết chỉ cần bạn đi theo trình bày chính xác. Điều đầu tiên bạn cần phải xác định rõ nguyên nhân vì sao sản phẩm của mình lại không được biết rộng rãi như vậy.
Dù đầu tư rất nhiều về các sản phẩm, sản phẩm thậm chí còn vượt trội hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Vấn đề này sẽ ngày càng trở nên nghiêm trọng và kéo dài nếu bạn vẫn chưa thực sự tìm được nguyên nhân nó đến từ đâu. Nếu như bạn vẫn đang loay hoay định hình và tìm kiếm khách hàng với rất nhiều khó khăn thì rất có thể doanh nghiệp của bạn đã mắc phải những lỗi rất lớn này.
- Sản phẩm chưa thực sự phù hợp với nhu cầu của thị trường: Trong xã hội ngày nay có vô vàn những sản phẩm mới lạ tuy nhiên người tiêu dùng chỉ thực sự có mong muốn tìm kiếm những sản phẩm mà họ có nhu cầu. Chính vì vậy dù bạn không có tác động gì thì họ vẫn sẽ biết đến mặt hàng của bạn đang cung ứng.
- Lựa chọn kênh bán hàng, truyền thông sai lệch: Với sự bùng nổ của mạng xã hội cũng như các phương tiện thông tin truyền thông thì lựa chọn đúng kênh bán hàng và truyền thông sẽ ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụ/sản phẩm sản phẩm mà bạn cung cấp. Mặt khác nó còn có khả năng chuyển đổi giá trị hữu ích để phát triển doanh nghiệp.
- Không xác định được tiềm năng của khách hàng: Nếu lựa chọn sai sản phẩm sai một thì xác định không đúng khách hàng tiềm năng là sai mười. Điều này dẫn đến các chiến dịch, chiến thuật thu hút khách hàng của bạn được đưa ra chắc chắn không thể đảm bảo về hiệu quả sản phẩm.
- Thiếu kiến thức trường: Nghe qua nhiều bạn có thể sẽ cảm thấy điều này làm sao lại ảnh hưởng đến tỷ lệ nhận thức về sản phẩm đối với người dùng tiêu dùng của mình. Tuy nhiên, đây lại là một công cụ thiết yếu để bạn có thể đưa ra những quyết định, chính sách có thể hiệu quả. Ngay cả việc thu hút khách hàng, việc tăng cường nhận diện sản phẩm cũng không ngoại lệ.
3. Điều gì tạo khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn
Sau khi trả lời hai câu hỏi trên sẽ giúp bạn có thể hiểu được phần nào về sản phẩm cũng như thị trường mà mình đang tham gia kinh doanh. Nhờ đó bạn có thể dễ dàng xác định được hướng đi phù hợp cho doanh nghiệp của mình nhằm đưa sản phẩm tới tay khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên nhất có thể. Ngoài ra, nếu bạn biết khách hàng đang thực sự quan tâm đến sản phẩm thì bạn cũng sẽ tìm kiếm các giải pháp để đưa ra tỷ lệ khuyến mại “phủ sóng” về thông tin, hình ảnh sản phẩm của mình đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Điều gì tạo ra khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn
Chất lượng – Công năng sử dụng sản phẩm: Mua sắm là để đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn sử dụng thì chắc chắn “Chất lượng” và “Công năng” sử dụng sẽ là điều đầu tiên mà bất kỳ khách hàng nào cũng quan tâm đến. Họ cần biết sản phẩm chính xác của bạn liệu có đúng là “giải pháp phù hợp” cho điều mà họ đang tìm kiếm hay không.
Giá thành sản phẩm: Không phải bất kỳ ai cũng có đủ điều kiện để thoải mái mua sắm mà không cần phải xem giá. Vì vậy mà giá thành không chỉ là điều được quan tâm mà còn trở thành một trong những tiêu chí mua sắm được khách hàng đưa ra.
Sự uy tín của thương hiệu cung ứng: Ngay cả khi mua dòng sản phẩm giá rẻ thì không ai muốn mình phải mua sắm ở những đơn vị không uy tín, có rất nhiều tai tiếng không tốt.
Chính sách bảo hành, thay đổi trả lời: Dù kinh doanh trong bất kỳ ngành nghề nào thì chính sách bảo hành cũng như thay đổi luôn là điều mà khách hàng quan tâm và tìm hiểu chi tiết mỗi khi quyết định mua sắm.
4. 10 cách giúp khách hàng tự tìm đến sản phẩm của bạn một cách tự nhiên
Đặt tên sản phẩm ấn tượng, thu hút
Một tên gọi ấn tượng sẽ giúp bạn dễ dàng gây ấn tượng với khách hàng. Tuy nhiên sẽ có nhiều bạn sẽ gạt ngay giải pháp này đi khi chỉ vừa mới nghe tên vì cảm thấy nó sẽ không mang lại hiệu quả cao. Trên thực tế, tên gọi dễ nhớ sẽ dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng và khiến họ nghĩ đến nó nhiều hơn. Nếu đủ ấn tượng thì chỉ cần một vào “tác động” nhỏ là có thể thu hút được sự quan tâm của mọi người. Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn lúc này chính là làm sao để nhiều người biết đến sản phẩm của mình chứ không phải là bán hàng. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng tên sản phẩm của mình dễ đọc, dễ nhớ, dễ liên tưởng và ấn tượng.
Tiếp thị truyền miệng từ trước đến nay vẫn là một trong những cách giới thiệu sản phẩm vô cùng hiệu quả vì sức ảnh hưởng vô cùng lớn mà nó mang lại. Do đó, khi ra mắt các sản phẩm mới, doanh nghiệp cần lưu ý tên gọi thật hấp dẫn và dễ nhớ.
Sử dụng mạng xã hội để truyền thông
Với hàng triệu lượt người dùng, mạng xã hội đang là kênh được sử dụng rất nhiều cho mục tiêu quảng bá. Một trong những lý do là do mạng xã hội ngày càng thông minh, cách thức hoạt động của nó đã tăng dần phổ biến, người sử dụng thì ngày nhiều hơn và quan trọng hơn cả là các trang mạng xã hội này đều được miễn phí. Mạng xã hội sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn và làm việc thu hút khách hàng từ mạng xã hội là một kết quả hoàn toàn hiệu quả.
Sử dụng mạng xã hội để truyền thông tin
Để dễ dàng thu hút khách hàng trên mạng xã hội, bạn có thể chạy các chương trình quảng cáo trên mạng xã hội. Đồng thời xây dựng các Website bán hàng để chia sẻ về các sản phẩm/dịch vụ hàng hóa của bạn để khách hàng hiểu thêm về thương hiệu của bạn và cố gắng củng cố niềm tin cho khách hàng. Các trang mạng xã hội phổ biến mà bạn có thể áp dụng ngay đó là Facebook, Instagram, Zalo, Tik Tok….Nếu bạn đang mong muốn sử dụng các trang mạng xã hội này để quảng bá mà chưa biết xây dựng fanpage như thế nào thì hãy liên hệ ngay với TrêndV quaHotline: 0904.66.99.32 nhé.
Triển khai thử nghiệm các chương trình
Sử dụng thử chương trình được đánh giá là một trong những cách tiếp theo để truyền thống tuy nhiên đây vẫn là công thức được các doanh nghiệp đánh giá cao. Như vậy, có thể khẳng định rằng đây vẫn sẽ là hình thức mà chúng ta không nên bỏ qua. Với trải nghiệm trực tiếp này doanh nghiệp không chỉ tiếp cận được với khách hàng mục tiêu mà còn thu thập ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm của mình nhằm đưa ra những định hướng giúp phát triển tốt hơn trước khi chính thức tung ra thị trường.
Tổ chức sự kiện
Tuy nhiên, đây là một cách vô cùng rẻ tiền nhưng sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ được nhiều người biết đến ngay lập tức. Nó cũng là một cách tiếp theo trực tiếp được nhiều doanh nghiệp, thương hiệu lớn lựa chọn. Sản phẩm của bạn sẽ không phải ngẫu nhiên được bán, điều đầu tiên bạn phải tạo ra cho khách hàng mục tiêu của mình biết về nó. Với cách này bạn sẽ thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người, nhất là đối với những sự kiện đi kèm với giải thưởng, quà tặng. Nghe đến giải thưởng, quà tặng chưa đủ tạo nên động lực để mọi người tìm hiểu về sự kiện. Và nghiễm nhiên khi tìm hiểu về sự kiện thì các thông tin liên quan đến sản phẩm của bạn cũng sẽ được truyền tải theo một cách tự nhiên. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ quay phim sự kiện nhằm ghi lại những dữ liệu truyền thông giá quý. Điều này giúp bạn có thể sử dụng như một tài nguyên để tiến hành quảng bá trên các nền tảng trực tuyến như trang web, trang fan hâm mộ,….ngộp gia tăng mức độ phủ sóng của thương hiệu tới người dùng.
Đầu tư vào quảng cáo trực tuyến
Xu hướng phát triển thị trường ngày nay đang trên đà phát triển mạnh thì việc sử dụng quảng cáo trực tuyến luôn là giải pháp đầu giúp khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng nhất. Ngày nay, công việc tìm hiểu sản phẩm thông tin, hành vi người dùng của khách hàng đã có rất nhiều thay đổi. Số đông trước khi đưa ra quyết định mua sắm, tìm kiếm địa chỉ mua sắm sẽ tìm kiếm các thông tin cần thiết trên Internet mạng. Dù sau đó họ vẫn sẽ đến trực tiếp cửa hàng của bạn để trải nghiệm, lựa chọn và đánh giá về sản phẩm. Vì vậy, hãy sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến với hình thức phù hợp nhất cho mình. Bạn sẽ tăng khả năng tiếp cận hàng khách cũng như nhận dạng cấp độ của sản phẩm nhanh chóng.
Sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Khơi tính tò mò của khách hàng
Chính tò mò sẽ là điều chúng ta phải tìm hiểu, quan tâm đến một vấn đề hay một sự vật nào đó. Vì vậy, hãy khai thác ngay tâm lý này của khách hàng tiềm năng bằng cách khơi dậy mũi tính tò mò. Việc bạn kích thích và khai thác chính xác được tính toán tò mò của khách hàng sẽ giúp họ dễ dàng được cung cấp trong công việc muốn tìm hiểu và tiếp cận sản phẩm . Như vậy, điều này sẽ giúp sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến hơn, mở rộng cơ hội truyền tải thông điệp cho thị trường mục tiêu của mình.
Kết hợp với bên thứ 2
Trong cuộc chiến cạnh tranh, nếu doanh nghiệp của bạn chưa có vị trí thế nào nhất trên thị trường và tên tuổi được nhiều người biết đến thì cũng sẽ ảnh hưởng đến khả năng nhận dạng của sản phẩm. Vì vậy, bạn hãy kết hợp với bên thứ 2 có thể là đối tác hoặc chiến dịch tiếp thị thông tin nổi tiếng. Nếu hợp tác với các đối tác, bạn có thể nhờ họ hỗ trợ quảng bá cho sản phẩm của mình hay đơn giản là đặt thêm sản phẩm của bạn vào tinh dầu, menu của họ. Tất nhiên, với điều này thì cần phải “có đi có lại” – đây là nguyên tắc cơ bản trong hợp tác kinh doanh. Còn nếu bạn kết hợp với người nổi tiếng thì việc chi trả một khoản để tiếp thị đầu tư đơn giản thôi.
Chất lượng sản phẩm
Mọi chiến lược thu hút khách hàng trong kinh doanh cũng chỉ đảm bảo hiệu quả trong thời gian ngắn. Còn hiệu quả lâu dài nằm ở chất lượng của sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn tốt, hãy tự tin rằng dù không cần giao tiếp nhiều nhưng chỉ một thời gian ngắn nữa nó sẽ được mọi người chấp nhận
Nhưng nếu sản phẩm của bạn không tốt, bạn chỉ cần sử dụng một chiến dịch để tạo bong bóng, thì sau một thời gian, nó sẽ không được chào đón trên thị trường. Chiến lược thu hút khách hàng là cần thiết nhưng việc chú ý đến sản phẩm chất lượng vẫn cần được đặt lên hàng đầu
Sử dụng Email Marketing
Theo thống kê thực tế cho thấy, việc sử dụng Email Marketing sẽ vô cùng hiệu quả trong việc thu hút khách hàng và nó chỉ đứng sau kênh tìm kiếm. Tuy nhiên, để đưa website của bạn lên hàng đầu kênh tìm kiếm thì phải mất ít nhất 2 đến 3 tháng, khi gửi email thì có thể mang lại kết quả ngay lập tức. Đây là lý do bạn nên sử dụng Email Marketing để quảng bá thương hiệu.
Sử dụng tiếp thị qua email để truyền thông
Một số chiến dịch email Tiếp thị đơn giản và hiệu quả được sử dụng phổ biến nhất hiện nay như:email cho khách hàng mới, email thông tin ưu đãi, email quà tặng khách hàng cũ, email chào mừng,…Những chiến dịch này không chỉ giúp bạn mang lại một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn có thể giúp họ trở thành khách hàng thân thiết trong tương lai.
Sử dụng dịch vụ Marketing của các Agency đơn vị
Hiện nay xu hướng thuê đội ngũ Agency để phát triển các hoạt động Marketing đang trở thành xu hướng và được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Sở hữu công thức này được ưa thích như vậy là do Cơ quan sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm với kiến trúc trải nghiệm dài ở khắp các ngành nghề. Đặc biệt họ có thể dễ dàng nắm bắt được các xu hướng Tiếp thị theo hướng nhắm tới các mục tiêu đưa ra kế hoạch phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp của bạn.
TrendV được đánh giá là một trong những đơn vị đi đầu trong công việc cung cấp dịch vụ thuê nhân viên tiếp thị bên ngoài – Một giải pháp tiếp thị tổng thể. Với kinh nghiệm nhiều năm trong việc phát triển Tiếp thị cho các doanh nghiệp phù hợp và nhỏ, chúng tôi tự tin giúp doanh nghiệp có thể phát triển một cách bền vững.
Sau khi hợp tác với TrendV để phát triển dịch vụ tiếp thị thuê ngoài bạn sẽ nhận được những lợi ích sau đây:
 Xây dựng và chăm sóc Facebook Facebook |
 Tiếp cận đúng mục tiêu khách hàng đối tượng |
| Quảng Cảo Google và Facebook |
Tăng cường chuyển đổi chốt đơn cho doanh nghiệp |
| Thiết kế website chuẩn SEO |
Thiết kế và hiệu suất tải trang web tối ưu |
| Lên kế hoạch viết Nội dung bài viết |
Bài viết được chuẩn SEO tối ưu và đúng theo yêu cầu của người dùng |
| Thiết kế dấu hiệu nhận dạng |
Tăng cường khả năng nhận dạng thương hiệu cho khách hàng |
| Thiết kế ấn phẩm truyền thông |
Tăng cường khả năng tiếp cận thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng |
| Liên hệ để được tư vấn ngay! | Hottline” 0904.6699.32 |
Hy vọng qua bài viết trên, hy vọng bạn có thể có thêm góc nhìn cũng như định hướng trong việc phát triển doanh nghiệp nhằm tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả nhất.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRENDV
- Địa chỉ: 15 Lê Văn Thiêm, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
- Website: Trendv.vn
- Hotline: 0904 66 99 32
- Email: Info@trendv.vn
